Tham khảo

Quy định sử dụng gvh18 — đọc trước khi bắt đầu

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ giải đáp qua kênh tiếng Việt
gvh18 Quy định sử dụng gvh18 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách gvh18 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản không phải khẩu hiệu — đó là quy trình cụ thể. Khi bạn xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, thông tin được mã hoá và chỉ sử dụng cho mục đích xác thực danh tính, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản đã công bố. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào thông qua kênh hỗ trợ chính thức.

Mã hoá dữ liệu giao dịch

Mọi thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá theo tiêu chuẩn SSL. Dữ liệu chỉ dùng để xác minh danh tính chủ tài khoản, không phục vụ mục đích khác.

Quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem lại dữ liệu chúng tôi lưu trữ hoặc đề nghị cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua biểu mẫu trong phần Cài đặt tài khoản.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định trong điều khoản. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu sẽ xử lý theo đúng quy trình xóa được công bố.

Cookie và theo dõi phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập an toàn trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể kiểm soát cài đặt cookie qua trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ giải đáp điều khoản

Nếu có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản, điều kiện giao dịch qua MoMo hay ZaloPay, đến quyền yêu cầu thay đổi dữ liệu — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng làm rõ. Phản hồi được ưu tiên theo thứ tự kênh bên dưới.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Truy cập trực tiếp từ trang tài khoản trên điện thoại.
Email hỗ trợ chính sách Gửi yêu cầu chính thức về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản. Thời gian phản hồi thường trong vài giờ làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu trên nền tảng Dành cho các đề nghị cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu theo điều khoản quyền người dùng. Điền trực tiếp trong phần Cài đặt tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề thực tế mà người dùng hay thắc mắc khi đọc điều khoản gvh18. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua Live Chat tiếng Việt để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản áp dụng cho toàn bộ hoạt động trên nền tảng: mở tài khoản, nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tham gia các sảnh chơi và mọi tương tác với dịch vụ hỗ trợ.

Có. Bạn gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua biểu mẫu trong Cài đặt tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Yêu cầu sẽ được xử lý theo đúng quy trình công bố trong điều khoản bảo mật.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trực tiếp trên màn hình khi bạn đăng nhập vào tài khoản.

Tài khoản bị tạm khóa khi phát hiện thông tin đăng ký không khớp, sử dụng ví của người khác để giao dịch MoMo hoặc ZaloPay, hoặc vi phạm quy định một tài khoản mỗi người dùng.

Ví điện tử dùng để nạp rút phải đứng tên chính chủ tài khoản gvh18. Giao dịch qua ví của người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Không. Điều khoản cho phép mỗi cá nhân chỉ duy trì một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến đóng tất cả tài khoản liên quan mà không hoàn tiền số dư.