Tham khảo

Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ, gvh18 thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnMinh bạch về thu thập thông tinQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
gvh18 Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản cần được xác minh danh tính trước khi xử lý để đảm bảo dữ liệu không bị truy cập trái phép.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và xử lý theo thứ tự ưu tiên.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của gvh18 để được hỗ trợ tài khoản và gửi câu hỏi về dữ liệu cá nhân.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết — đó là cách chúng tôi vận hành từng ngày. Từ lúc bạn nhập thông tin đăng nhập đến khi giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money được xác nhận, mỗi bước đều đi qua lớp mã hóa SSL và kiểm tra xác thực hai chiều. Dưới đây là bốn trụ cột chính trong cách gvh18 quản lý dữ liệu của bạn.

Mã hóa SSL toàn trình Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch không được truyền ở dạng văn bản thô.
Cookie và dữ liệu phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn hay dùng. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, thông tin có thể được lưu thêm theo yêu cầu tuân thủ pháp lý tại vùng bạn truy cập.
Quyền chỉnh sửa và yêu cầu xóa Bạn có quyền yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi tìm hiểu về cách gvh18 xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram để được giải đáp cụ thể hơn.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp rút — ví dụ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch, hoặc khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền. Chúng tôi không bán dữ liệu vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính của bạn trước, sau đó xử lý yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu theo đúng quy trình.

Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập và nhớ thiết bị bạn dùng. Cookie không thiết yếu có thể tắt qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến việc nạp, rút tiền hay truy cập tài khoản.

Sau khi tài khoản đóng, một số dữ liệu có thể được giữ thêm theo yêu cầu pháp lý tại vùng lãnh thổ bạn truy cập. Thời gian cụ thể tùy thuộc vào quy định pháp luật địa phương hiện hành.

Vào phần cài đặt tài khoản, chọn mục thông tin cá nhân và cập nhật trực tiếp. Với thay đổi liên quan đến ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống có thể yêu cầu xác minh OTP trước khi lưu.